Der erste Schritt zu wirksamer IT-Dienstleistersteuerung
In vielen Unternehmen sind Verantwortlichkeiten zwischen IT, Fachbereichen und IT-Dienstleistern über Jahre gewachsen. Wer ist wofür zuständig, das ist häufig nicht eindeutig geregelt. Die Folge sind Reibungsverluste und Verzögerungen, insbesondere bei Störungen oder Änderungen, z.B. in Folge neuer regulatorischer Anforderungen.
Unser Ansatz
flowciety analysiert unklare Verantwortlichkeiten systematisch und bereitet sie transparent auf. Ziel ist es, eindeutig zu klären wer wofür zuständig ist und eine belastbare Grundlage für eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihren IT-Dienstleistern zu schaffen.
Im Fokus stehen dabei:
- Häufige und wichtige Anfragen, die besonders lohnenswert in der Analyse sind
- Rollen und Verantwortlichkeiten von IT, Fachbereichen und Dienstleistern
- Schnittstellen zwischen internen Einheiten und externen Partnern
- Grauzonen, und Doppelzuständigkeiten, die es aufzulösen gilt
Was wir analysieren
- Welche Themen führen regelmäßig zu Abstimmungs- oder Eskalationsbedarf?
- Wer ist fachlich, technisch und organisatorisch verantwortlich?
- Welche Leistungen werden durch welche IT-Dienstleister erbracht?
- Wo bestehen Überschneidungen oder ungeklärte Zuständigkeiten?
Ihr Nutzen
- Klare Verantwortlichkeiten statt impliziter Annahmen
- Weniger Reibung mit Ihren Kolleg:innen und Dienstleistern
- Schnellere Entscheidungen und gezieltere Eskalationen
- Verlässliche Grundlage für Steuerungsmodelle, Servicequalität und Zusammenarbeit
Einordnung im Gesamtansatz
Das Auflösen unklarer Zuständigkeiten ist ein zentraler Analyseschritt und bildet die Basis für eine professionelle Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, wodurch Sie schneller und qualitativ hochwertiger agieren können.
Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin und erfahren Sie was wir für Sie und mit Ihnen erreichen können.
Ihr Partner für gute IT
Unser Motto: IT im Geschäftsalltag als Lösung etablieren, nicht als Quelle von Problemen.
